Formazione ed assistenza
La gestione di un’attività di commercio elettronico necessita di una serie di competenze necessarie al corretto utilizzo degli strumenti di gestione scelti. Per questo motivo il nostro lavoro non si ferma alla creazione di siti e-commerce ma prevede una costante formazione del cliente nell’utilizzo degli strumenti per lui creati.
Utilizziamo sistemi di gestione di contenuti intuitivi e funzionali tuttavia seguiamo il cliente nelle prime fasi di impostazione del negozio e la nostra formazione intende facilitare il primo approccio con il sistema di gestione chiarendo possibili dubbi.
La nostra consulenza coinvolge tutte le fasi della creazione di un progeto e-commerce, anche nella sua parte prettamente commerciale. Assieme al servizio di analisi di mercato e analisi della concorrenza, offriamo supporto nella pianificazione di una strategia commerciale di successo.
Assistiamo i clienti che decideranno di integrare la piattaforma e-commerce con i marketplace sin dalla scelta dei mercati più adatti alle tipologie di prodotto che si decide di mettere in vendita. La nostra attività di formazione riguarda anche la gestione delle attività di vendita multicanale in modo che la pubblicazione dei prodotti e l’automatizzazione del dialogo bidirezionale dei canali di vendita funzioni in maniera appropriata.
eCommerce dalla A alla Zeta
Progettazione e impostazioni generali
Il processo di creazione e gestione di un sito e-commerce si articola in diverse fasi durante le quali forniamo il nostro supporto a coloro che decideranno di affidarci il proprio progetto commerciale.
La prima fase riguarda la valutazione del prodotto di cui si andranno ad analizzare peculiarità e potenzialità. Effettueremo un'analisi di mercato per capire quali sono i mercati più interessanti, decidendo se e quali marketplace è opportuno integrare alla nostra piattaforma. Integrando la piattaforma, assisteremo il cliente nel settaggio delle impostazioni di pubblicazione dei prodotti assicurandoci che sia in grado di lavorare in autonomia e sicurezza.
Le altre attività che potrebbero risultare problematiche come il settaggio delle impostazioni relative ai pagamenti e spedizioni verranno effettuate sotto la nostra supervisione in modo che non ci siano errori che possano compromettere la funzionalità del sito.
Comunicazione aziendale e Social Media Marketing
Ai clienti che decidessero di gestire autonomamente la gestione del blog aziendale o dei canali social, offriamo consigli utili a migliorare la propria brand reputation e a ottimizzare il ROI (return of investment) degli investimenti nel Social Advertising.
Gestire la vendita multicanale
Aiutiamo a gestire la vendita multicanale supervisionando i i dialoghi bidirezionali tra gestionale, piattaforma e marketplace, facendo in modo che l'utilizzo della piattaforma integrata sia semplice e che i nostri clienti siano in grado di scoprire sin da subito le infinite potenzialità offerte da una piattaforma integrata. Gestire la pubblicazione di prodotti, listini specifici per i diversi mercati, listini sconti e molto altro sarà non è solo possibile ma anche estremamente semplice.
Logistica
Un corretto uso del gestionale, consigli sulla gestione del magazzino, scelta dei servizi di spedizione e molto altro.
Post vendita
Quali metodi di pagamento scegliere? Come gestire le comunicazioni con il clienti per offrire un'adeguato servizio clienti? Come importare le anagrafiche clienti da tutti i canali di vendita? Diamo una risposta a tutte le tue domande.
Misurare i risultati
La mole di dati da analizzare per capire quanto efficaci siano le nostre campagne di marketing o la nostra strategia comunicativa può essere difficile da leggere se non ci si affida a strumenti di analisi e se non si definiscono minuziosamente obiettivi e strategie. Ti aiutiamo a leggere i dati raccolti e a trarre informazioni utili come il calcolo degli investimenti effettuati per l'acquisizione di nuovi clienti, l'efficacia di una campagna di email marketing oppure il ROI (return of investiment) di un buon piano SEO nel tempo.